Serwis

Warunki naprawy gwarancyjnej

Firma P.H.PNEUMATIV zapewnia własny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny wszystkich oferowanych narzędzi pneumatycznych.
Posiadając oryginalne części zamienne i zatrudniając wyszkolonych serwisantów zapewniamy fachową, szybką i sprawną obsługę.
Wykonujemy:
- naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
- przeglądy okresowe i konserwacje

Okres gwarancyjny przedłuża się o czas trwania naprawy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub nieprawidłowego działania narzędzi (sprzętu) wynikającego z: - uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad typu:

- upadku narzędzia z wysokości - widoczne ślady uderzeń i wywołanych nimi pęknięć na obudowie i wewnątrz narzędzia oraz podobnych uszkodzeń wynikających z niewłaściwego zasilania lub eksploatacji, niezgodnej z zasadami określonymi w Instrukcji Użytkowania i Obsługi

- wadliwego samodzielnego demontażu i montażu narzędzia w celu samodzielnej naprawy i wynikłych z tego powodu braków w ukompletowaniu narzędzia.

Sposób naprawy narzędzi ustala serwis. 

Warunkiem uznania gwarancji jest również prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna.

Należy także zamieścić na odwrocie karty krótki opis usterki niesprawności narzędzia oraz telefon lub Email osoby kontaktowej w celu ustalenia ewentualnych warunków naprawy.

Wszelkie zastrzeżenia mające wpływ na uznanie gwarancji, koszty naprawy i wymieniane części zamienne konsultujemy natychmiast po dokonaniu oceny technicznej pod względem opłacalności naprawy.

Przy sporządzaniu ekspertyz narzędzi niewłaściwie eksploatowanych - na życzenie osób zainteresowanych - wykonujemy zdjęcia uszkodzonych elementów. 

Zdjęcia z opisem przesyłamy Emailem pod wskazany adres.

 Z gwarancji wyłączone są materiały eksploatacyjne i części narzędzi ulegające naturalnemu zużyciu w czasie eksploatacji, zgodnej z warunkami określonymi w Instrukcji Obsługi narzędzia.

Dotyczy to przede wszystkim wirnika, łopatek wirnika, cylindra, piast cylindra, łożysk.

Wysyłka narzędzi do i z PH PNEUMATIV 

- wysłanie narzędzi do PH PNEUMATIV  -naprawa gwarancyjna  i pogwarancyjna na własny koszt .
- odesłanie narzędzi po naprawie wysyłka na koszt klienta,według cennika Poczty Polskiej.

- naprawa odpłatna do wartości netto 300,00 zł netto: 35 zł netto
- naprawa odpłata powyżej wartości netto 300,00 zł netto 55 zł netto
- indywidualna wycena na życzenie klienta: 25 zł netto dla urządzeń z grupy GLOBAL SELECT
- indywidualna wycena na życzenie klienta: 50 zł netto dla urządzeń spoza grupy GLOBAL SELECT
- w przypadku rezygnacji z naprawy Klient zobowiązuje się do pokrycia kosztów demontażu, wyceny i montażu w kwocie: 25 zł netto
- P.H.PNEUMATIV przy zakupie nowego urządzenia firma rezygnuje z pobrania opłaty za wcześniej wykonaną wycenę.

- P.H.PNEUMATIV zobowiązuje się do informowania Klienta o kosztach napraw pisemnie przed dokonaniem naprawy
- Oprócz informacji o wysokości kosztów Klient otrzyma wykaz wyszczególnionych do wymiany podzespołów wyrażenie akceptacji lub rezygnacji z naprawy odbywa się wyłącznie drogą pisemną (fax lub email).

Obowiązki Klienta:
- Klient zobowiązuje się do wydania decyzji o naprawie / rezygnacji w ciągu 14 dni od momentu otrzymania kalkulacji naprawy
- W przypadku braku zgody na piśmie, po upływie 14 dniowego okresu serwis P.H.PNEUMATIV to   jako brak zgody na naprawę i odsyła urządzenie do Klienta.

Terminy napraw:

Naprawa urządzeń spoza grupy GLOBAL SELECT
- naprawa może być wykonana warunkowo (decyzję o podjęciu lub rezygnacji z naprawy serwis podejmuje autonomicznie)
- koszt robocizny w tym przypadku wynosi odpowiednio:

70,00 zł netto dla urządzeń do wartości naprawy netto 300,00 zł netto

100,00 zł netto dla urządzeń, których naprawa przekracza 300,00 zł netto

Po dokonaniu kalkulacji naprawy Klient otrzymuje informację / ofertę cenową na urządzenie

W razie nieopłacalności naprawy oferujemy zakup nowych narzędzi na korzystnych warunkach handlowych.

Wystawiamy faktury VAT.